Genedis est une societe active du Valais central a l'Est vaudois dans les secteurs de l'energie et du multimedia. Elle est composee de plus de 210 collaboratrices et collaborateurs et personnes en formation, issus de domaines varies tels que l'electricite, les nouvelles energies renouvelables, la gestion de l'eau et les telecommunications.

Gestionnaire clientele technique Service Clients multimedia/call center Description du poste

Taux d'occupation :%
Entree en fonction : a convenir
Lieu de travail : Vernayaz

VOS ACTIVITES :
Assurer le service et conseil a la clientele principalement par telephone ou par ecrit (emails/courriers/chat)
Realiser le depannage des infrastructures multimedia (VDSL, COAX ou FTTH)
Effectuer le support et le depannage de niveau 1 et 2 pour les services Internet, Voip, Box TV et Mobile
Traiter des reclamations des clients
Participer activement au developpement des ventes et ventes croisees

Profil recherche

Formation technique ou equivalente
Interet marque pour l'electronique de divertissement et aisance dans son utilisation
Maitrise des reseaux informatiques (IP, routeurs, NAS, acces distants, etc.) et des equipements electroniques grand public
Excellente capacite d'ecoute, sens du service et orientation client
Aptitude a adapter ses actions et ses arguments selon les situations et les attentes des clients
Experience dans la vente, le support ou en helpdesk (un atout)
Langue maternelle francaise, avec bonne maitrise de l'allemand et/ou de l'anglais a l'oral
Interesse e ? Nous avons hate d'etudier votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copies de vos diplomes et certificats)

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