zum nachstmoglichen Zeitpunkt am Standort Bremen und umzu gesucht.

Du mochtest raus aus der klassischen Spedition aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How mit Digitalisierung.

Bei dbh hast Du die Moglichkeit Deine Interessen und Talente auszuleben und an der richtigen Stelle einzubringen. Mit rund 300 Mitarbeitenden gehoren wir zu den fuhrenden Anbietern von Logistiksoftware. Das Team Customer Service betreut und berat unsere externen Kunden bei alle Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte.

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

• Du ubernimmst die telefonische Kundenberatung und fuhrst eigenstandig den Kundensupport durch - Schwerpunkt Zoll und Aussenwirtschaft
• Du bist Ansprechpartner:in fur unsere Kunden, nimmst Kundenanforderungen sowie Storungen per Telefon oder E-Mail entgegen und analysierst und bearbeitest diese
• Du gibst Hilfestellung bei Anwenderproblemen, ubernimmst die Losung von Storungen und Anforderungen oder gibst komplexe technische Kundenanfragen an die Fachabteilungen fur den 3rd-Level-Support weiter
• Du ubernimmst die administrativen Tatigkeiten im Supportumfeld innerhalb der Applikation (Schwerpunkt Zoll und Aussenwirtschaft)
• Du unterstutzt Deine Kolleg:innen des Professional Service und des Data Center Operations

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Zoll und Aussenwirtschaft
• Du bringst fundierte Kenntnisse im Zollprozessen mit
• Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrungen im Support sammeln und verfugst uber Grundkenntnisse in Monitoring, Fehleranalyse sowie im Umgang mit Tools wie z. B. Jira und TeamViewer
• Du interessierst Dich fur IT-Themen, hast ein gutes technisches Verstandnis und eine hohe Affinitat fur Softwarelosungen
• Der direkte Kundenkontakt macht Dir Spass - Du arbeitest losungsorientiert und hilfst gerne weiter
• Eine ausgepragte Kundenorientierung, Flexibilitat sowie eine strukturierte und selbststandige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit den dbh Customs Solutions Losungen, wie z.B. Advantage Customs, Advantage Compliance, Advantage Delivery oder in unseren SAP PlugIns
• Du verfugst uber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1)

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden Unternehmen
• Einen starken Teamzusammenhalt mit einer angenehmen Arbeitsatmosphare und hoher Hilfsbereitschaft
• Flexible Arbeitszeit, ohne Kernarbeitszeit und die Moglichkeit flexibel im Buro (Bremer Innenstadt) oder aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Moglichkeiten zur Weiterbildung (Technologie, Softskills und Methoden)
• Bis zu 31 Tage Urlaub, fur besondere Anlasse gibt es zusatzliche freie Tage
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine unternehmensweite Duz-Kultur
• Dienstradleasing, Sportmitgliedschaften (Hansefit/EGYM Wellpass) und Vergunstigungen durch dbh Corporate Benefits
• Immer ein offenes Ohr fur neue Ideen und Vorschlage

Dein Interesse ist geweckt? Du hast Lust? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Fur Ruckfragen stehen Dir Sarah und Julia aus dem Personal-Team als Ansprechpartnerinnen gerne zur Verfugung. Zur Bewerbung nutze unser Online-Portal, bei Fragen kannst Du uns per Mail unter erreichen.

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